Ми прагнемо, щоб кожна покупка в 31r.com.ua приносила задоволення. Якщо товар не підійшов, ви можете повернути або обміняти його згідно із законодавством України.

 

1. Умови повернення товарів належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

 

Товар не був у використанні та не має слідів носіння (плям, запахів, зачіпок).

 

Збережено товарний вигляд, цілісність пакування та всі фабричні ярлики (бірки).

 

Наявний документ, що підтверджує покупку.

 

2. Товари, що НЕ підлягають обміну та поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, належать:

 

Натільна білизна (труси, комплекти білизни).

 

Панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, колготи).

 

Товари для немовлят.

 

Важливо: Будь ласка, перевіряйте ці товари безпосередньо при отриманні у відділенні «Нова Пошта». Після того, як ви забрали посилку з пошти, претензії щодо цих категорій товарів не приймаються.

 

3. Хто оплачує доставку?

З вини покупця: Якщо товар належної якості, але ви передумали або помилилися з розміром — доставку в обидві сторони оплачує покупець.

 

З вини магазину: Якщо ви отримали виробничий брак або не той артикул/розмір, що замовляли — всі витрати на доставку ми беремо на себе.

 

4. Процедура повернення коштів

Гроші повертаються на вашу банківську картку протягом 7 робочих днів після того, як ми отримаємо товар назад та перевіримо його стан.